- But du démarrage :
Inspirer confiance,
Permettre aux stagiaires de découvrir leur environnement
Comment ?
Un protocole souvent bien établi :
Un accueil (bonjour, café, pour certain un premier atelier / jeu, ….),
Une présentation de l’école, ce qu’elle fait, son implantation ….
Partager les objectifs et le plan du jour / de la formation
Se présenter, (permettre la légitimité et la mise en confiance)
Note : vue la semaine dernière …
Puis c’est autour des stagiaires de se présenter l’un envers les autres
On en profite pour récupérer ses attentes explicites. Et nous tentons généralement, par le questionnement, de récupérer les attentes implicites.
QUESTION : Avez-vous un protocole de démarrage établi ?
Aujourd’hui nous allons nous concentrer sur la présentation des stagiaires et plus particulièrement sur le recueil de leurs attentes.
Nous savons que pour certaines formations les attentes sont récoltées avant la formation auprès des stagiaires. Surtout quand la formation est construite sur mesure, pour répondre à ces attentes.
Ce qui n’est pas le cas pour les formations dites formations sur catalogue. Elles sont construites sur des attentes hypothétiques. Nous avons fait un constat, ou émis des hypothèses sur les attentes des personnes.
Il est alors nécessaire de faire une collecte, un recueil de ces attentes pour ajuster la formation et la faire coller au plus près aux attentes des stagiaires.
Il existe une multitude de façon de faire.
Nous allons évitons les façons ou le stagiaire :
attend avec impatience ou avec anxiété son tour pour prendre la parole
=> Souvent c’est l’anxiété, car vous rencontrez de nouvelle personne, en groupe (pas petit généralement 10 – 20 – 30 personnes en ordre de grandeur), vous avez en tête plein d’image qui représentent les choses qu’il pourrait vous arriver. La peur est présente !
Et l’attente est parfois longue !
Si vous faites un tour de table, le dernier à parler peut attendre presque 30 à 60 minutes avant de prendre la parole.
Pendant ce temps, d’attente, la personne écoute peut les autres présentations. Elle les écoute d’une oreille distraite !
Puisqu’elle a tendance à se concentrer sur ce qu’elle va dire.
En plus, comme le formateur pose des questions pour mieux connaître les attentes des stagiaires, il se rend compte, qu’au fur et à mesure des passages des uns et des autres, que les attentes qu’il a, ont été exprimées par les autres stagiaires. => Il va faire une redite, ce qui peut être énervant pour certain en y voyant un perte de temps et se dire que le rythme est mou, lent…
QUESTION : Est-ce qu’un tour de table respecte la règle ?
QUESTION : Est-ce qu’une présentation croisée respecte la règle ?
Ces deux forment ne respectent pas la règle que nous nous fixons et que nous venons de donner !
En effet, à chaque fois les stagiaires attendent leur tour pour prendre la parole !
C’est même pire dans le second cas ! dans la présentation croisée : vous devez parler de quelqu’un dont vous venez de faire la connaissance
-> Si vous êtes timide ou introvertie, c’est un calvaire pour vous !
Les conditions pour commencer la formation pour ces personnes sont désastreuses !
Va falloir en mettre de l’énergie pour rattraper le coups !
Nous savons que parfois, nous n’avons pas le choix, nous devons y passer par ce fameux tour de table !
Mais nous pouvons l’agrémenter un peu pour que les stagiaire s’écoutent les uns et les autres
Alors que pouvons-nous faire ?
Décorréler les attentes de la présentation de qui est dans la vie votre stagiaire.
Vous pouvez faire un tableau de 3 colonnes sur un paperboard ou 3 espaces dans un jamboard pour une CV : faire, avoir, être
Donne les instructions suivantes aux stagiaires :
- Chacun a des attentes de cette formation. Ces attentes peuvent être différentes ou identiques.
- Nous allons les identifier ensemble en 2 phases,
— Phase 1 —
- 1 – Inscris tes attentes sur des post-it,
- Attention : Une attente = Un post-it
- 2 – Si tu vois qu’une attente que tu as, a déjà été mise dans la colonne, Écrit un “+” dessus.
- 3 – Tu as 5 minutes pour faire l’exercice.
Au bout des 5 minutes,
— Phase 2 —
Parcours avec les stagiaires les post-it, si certains ne sont pas clairs, demande aux stagiaires de les expliciter.
Tu peux les challenger aussi sur leurs attentes :
- Comment va tu savoir que ton attente a été couverte durant ta formation ? Comment vais-je savoir si j’ai répondu à ton attente ?
- Comment pouvons-nous répondre à ton attente ?
- Si vos attentes ont été couvertes, lors de l’évaluation seriez vous prêt à me donner une note de 10/10 ? Si ce n’est pas le cas, qu’est-ce qui faudrait que je fasse pour obtenir ce 10/10 ? Inscrit tes idées sur un post-it et mets le dans la bonne colonne.
Si 2 attentes semblent être opposé, c’est à dire qu’en répondant à l’une, tu ne peux répondre à l’autre :
L’un demande beaucoup de théorie pour comprendre comment cela fonctionne et un autre demande que des choses pratiques et opérationnelles ….
QUESTION : Avez-vous déjà rencontré ce type de situation ?
Demande au participant d’imaginer une solution qui les satisfasse tous les deux…
Si tu identifies des attentes qui ne peuvent être couvertes dans ta formation, => indique leur pourquoi ! et demande soit une suppression du post-it, soit une modification de celui-ci.
Et pour finir :
Faite acté que toutes les attentes sont bien présentes, que tu vas en tenir compte. Et que vous allez en faire un bilan à la fin de la journée, de la formation …
Bien entendu, tu n’oublies pas de faire ce bilan, hein ?
En variante, tu peux lui poser comme instruction de te lister ses critères pour qu’il dise “waouh, c’était génial cette formation !”
